工作职责:1、负责搜集一线市场服务情况，评估现行政策、制度合理性，制定相关售后服务政策、标准、管理规定等，督促检查执行情况，保证售后工作实现规范化；2、根据体验设计组的调研数据，负责评估现行服务标准合理性，并依此制定相关售后服务目标责任制及考核办法等，督促检查执行情况，保证售后工作实现标准化；3、负责督导相关省份的服务质量，分析服务质量情况，并输出整改意见，对各地区用户体验指标高度负责。任职资格:1、本科及以上学历，企业管理、工商管理、制冷暖通、机电、机械、数据分析等相关专业优先，两年以上工作经验；2、熟练使用Office等办公软件，熟悉售后服务流程，具备标准制定相关经验者优先；3、具备较强的执行能力和解决问题能力，具有创新意识和主动学习的意识。 职能类别：销售代表