职位描述
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岗位职责:
1、负责集团品控体系、标准的制订和执行;
2、监督执行相关品质管理培训实施,及品质改善计划执行确保服务质量和标准的统一和提升;
3、在内部对服务品质进行监督和评估,在外部进行有计划的客户满意度调研,及时发现和解决问题;
4、制定品质改善计划,跟踪执行效果,确保各项服务指标达到或超过预期;
5、协调处理客户投诉和突发事件。
任职条件:
有物业管理行业背景者优先。
1、负责集团品控体系、标准的制订和执行;
2、监督执行相关品质管理培训实施,及品质改善计划执行确保服务质量和标准的统一和提升;
3、在内部对服务品质进行监督和评估,在外部进行有计划的客户满意度调研,及时发现和解决问题;
4、制定品质改善计划,跟踪执行效果,确保各项服务指标达到或超过预期;
5、协调处理客户投诉和突发事件。
任职条件:
有物业管理行业背景者优先。
工作地点
地址:上海杨浦区闸殷路860号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海正歆设施管理服务有限公司
- 物业管理/商业中心
- 11-20人
- 中外合资(合资·合作)
- 上海市杨浦区国安路758弄10号楼