1)服从领班的工作安排,随时听从调遣,积极完成上级交办的各项任务。
2)按照工作程序和清洁标准清扫房间,确保卫生质量,并做好工作记录。明确分房量,分房任务要分工到人,责任到人。
3)按酒店客房标准补充客用品和布草。
4)检查并确保客房设备设施和物品完好无损,如有损坏或故障立即报修,并报区域领班。
5)检查走客房及时报告前台和服务中心,并做好客人遗留物品的处理。
6)报告住店客人及来访客人的特殊情况,如遇紧急情况可(跨部门)向有关部门报告。
7)及时核准房态,迅速清理房间报领班检查。
8)做好安全防范工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
9)负责管理所领用的客房钥匙,如遗失立即报告领班。
10)协助中班做好布草的领用和交接工作。
11)与各部沟通,严格按标准程序,主动、热情、耐心、周到地为客人提供服务。
12)严格控制空调、水、电、文具用品、易耗品等的使用,做好成本控制。
13)做好客房物品的保管及盘点工作。
14)保持所使用的清洁用品和设备及工作车的整齐、清洁,保持工作间的整洁。
15)负责所在客房客用杯具的清洗消毒工作
16)按时完成所负责客房区域的计划卫生。
17)做好交接班记录和卫生工作记录。
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